A capacitação tem carga horária de 40 horas e será realizada entre 1º de setembro e 5 de outubro. As aulas ocorrerão sempre às segundas, terças e quartas-feiras, no período noturno, das 19h às 22h. As oportunidades são oferecidas por meio do Programa Senac de Gratuidade (PSG).

Para efetuar a matrícula, os candidatos devem cumprir critérios mínimos estabelecidos pela instituição. É exigida idade a partir de 14 anos e escolaridade equivalente a pelo menos o 5º ano do Ensino Fundamental.

O objetivo do curso é subsidiar e qualificar o profissional com processos voltados diretamente para o momento da venda e o relacionamento com o consumidor. O conteúdo programático é dividido em comportamento, comunicação verbal e corporal, além de técnicas de negociação.

Durante as aulas, os alunos aprenderão desde boas práticas de apresentação pessoal e dicção até a eliminação de vícios de linguagem. O foco técnico abrange a identificação de perfis de clientes, aplicação de métodos de rapport, leitura de sinais de compra e argumentação persuasiva para mediar conflitos e contornar objeções no ambiente de trabalho.

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